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将珠宝首饰一口价的经营模式推上风口浪尖

发布时间:2022-01-12 19:33   来源:新浪   关键词:

吕磊中国黄金珠宝

将珠宝首饰一口价的经营模式推上风口浪尖

昨日央视财经对上海首饰市场的负面报道,将珠宝首饰一口价的经营模式再次推上风口浪尖眼看春节旺季来临,上海首饰市场却面临舆论风暴,时间节点上看有点可惜如果事件继续发酵,各地的一口价模式全面被攻击,则还可能是首饰行业的大麻烦,特别是对古法金,3D硬金的市场带来较大冲击

其实,这不是新鲜事,对比各地的相关一口价的类似报道,上海被点名在意料之中,但由央视这样级别的媒体对多家头部品牌发起群伤,却也在意料之外从此次事件看,折射的还是黄金首饰行业饰品化,品牌化的遇阻,反映的是大众消费者包括头部媒体,对首饰行业材质属性的固有观念之深,本质上更是消费大众对黄金首饰的观念和行业自身打破材质壁垒之间的认知冲突

假如换个视角来看,应该没有消费者或者媒体会去指责卡地亚这些品牌销售的黄金首饰为啥一口价也没有多少消费者去真正在意卡地亚的黄金产品重量到底是几克,但同样的模式换成国内品牌,遭遇就天差地别

这也从侧面证明,在媒体和消费者的眼中,当下黄金首饰行业的材质属性仍然是最主要的标签,即使有品牌加持,黄金首饰的饰品属性仍远远没有突破材质的禁锢:卖黄金首饰就是卖材质,你当成饰品卖,价格远超过金价,我就接受不了。

这是一个很不理想的现实,尽管不少头部首饰企业每年花费大量广告费进行推广宣传,通过技术进步和设计创新推出多种新品,但仍然无法顺理成章地获得品牌的溢价,仍然要遇到不断的误会与质疑。

一口价模式本身,是国内珠宝行业饰品化转型的一个重要突破,与黄金材质解绑的一次营销模式变革但与此初衷背离的是,近些年来行业从业者又矛盾的在一口价的模式上附加黄金回购的服务,既想赚到饰品的溢价,又不忘拿材质来吸引消费者买单

正是这种矛盾,导致了后期各区域各门店实施过程中的种种变形,对消费者的引导和宣传在各地的执行良莠不齐,各种各样暴露出的问题,让一口价在行业内部一直存在较大的争议,全国各地每年都会遇到相关回购环节的大量投诉,很多传统品牌干脆放弃了一口价模式,选择站在对立面。通过搭建共赢的机制和舞台,各方资源可以共同参与建设,为市民提供高质量的出行服务。”孙荣介绍,在这一合作框架下,中山市出租汽车行业协会作为项目承担方,负责申请“95128”热线落地,从而帮助行业拓宽出租汽车服务产品,提升竞争力,体现协会价值;电信运营商,通过“95128”落地号,打通市民与互联网平台客服团队的通信对接,以最经济,最直接的方式实现电信,移动,联通“95128”三方服务;滴滴出行平台作为互联网出行平台的主要技术支撑单位,负责提供客服,订单系统,司机订单等后端服务,支持“95128”热线运营,收割客户群体,政企合作窗口和可复制可推广。

如果客观来看这次央视媒体的指责,暴露的仍然只是一口价执行过程中的问题,比如部分门店没有给产品标注克重,这确实不符合当前国家规定的标准,另外有商家销售过程中没有告知消费者,则是营销方式上的简单粗暴所以单纯看这次曝光,反应的仍是一口价实施过程中的不足需要完善,但不应该是一棍子打死,这应该就是此次事件的切分点

模式的不足和模式的对错是两个概念如果消费者由此拒绝所有一口价的产品,那等于是行业近些年的产品变革完全失败,头部品牌多年的品牌宣传费都是打了水漂,当一个品牌不能给自己的产品提供溢价,就不是品牌了

可以想象的是,古法金,3D硬金这两大被媒体点名的产品,短期内都将迎来舆论和消费者质疑的挑战在应对这个问题上,行业对一口价模式需要做的是切分而不是否定,忽悠和欺骗消费者的是部分商家恶意行为,不是一口价模式的本身因为,黄金首饰行业绝不只能是只卖材质,行业一定要进步,产品利润一定要提升,一口价模式是重要的尝试,但每个业者也应该明白,赚取溢价和让消费者明明白白消费并不矛盾

对此,行业当前最需要的就是自信一点,不足的地方要改进和完善,但如果首饰产品没有产品溢价的能力,将是行业的倒退。“中山‘95128’模式的主要特点是政府投入少,办大事,不需要花费财政资金建设呼叫中心。